即墨區(qū)潮海街道中山社區(qū)“磊姐說(shuō)和” ——女性力量賦能社區(qū)治理的溫情實(shí)踐

在即墨區(qū)潮海街道中山社區(qū)，“磊姐說(shuō)和”調(diào)解品牌不僅是搭建鄰里和諧的暖心橋梁，更是潮海街道“超嗨姐妹”巾幗志愿服務(wù)融入社區(qū)治理的生動(dòng)實(shí)踐。“磊姐說(shuō)和”聚焦多元主體協(xié)同+情感化服務(wù)+可持續(xù)機(jī)制，以法為基、情為引、鄰為橋，整合居民自治力量、專(zhuān)業(yè)法律資源與社區(qū)共治合力，成為社區(qū)治理中不可或缺的“柔性引擎”。

據(jù)介紹，這支以社區(qū)工作者孫磊為核心的調(diào)解隊(duì)伍，女性力量始終是中堅(jiān)支撐。從牽頭組建團(tuán)隊(duì)的“磊姐”孫磊，到參與“三員聯(lián)動(dòng)”的熱心居民張女士等女性骨干，再到配合開(kāi)展法治宣傳的法律志愿者，她們以女性特有的細(xì)膩、耐心與共情力，將調(diào)解的剛性與巾幗志愿服務(wù)的柔性力量深度融合，將巾幗志愿服務(wù)的溫暖觸角延伸到鄰里矛盾化解的每一個(gè)角落。

志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“矛盾不上交、服務(wù)進(jìn)家門(mén)”，將調(diào)解場(chǎng)景延伸至居民生活的微空間——小區(qū)涼亭、單元樓道甚至居民家中，讓調(diào)解如鄰里串門(mén)般自然。例如，面對(duì)小區(qū)5號(hào)樓的“樓頂滲水糾紛”，孫磊作為調(diào)解隊(duì)的核心女性力量，她帶著法律志愿者和社區(qū)工作人員來(lái)到居民家中，沒(méi)有急于擺道理，而是先以“誰(shuí)遇上這事兒都心煩”的共情話(huà)語(yǔ)拉近與居民的距離。孫磊既體諒樓上住戶(hù)的委屈，又理解樓下住戶(hù)的焦急，用女性特有的溝通智慧“面對(duì)面嘮嗑、背靠背協(xié)調(diào)”，最終促成雙方達(dá)成維修方案。這場(chǎng)調(diào)解里，孫磊既是矛盾的化解者，更是巾幗志愿服務(wù)“柔性解紛”的踐行者，用耐心消弭了鄰里隔閡。

“磊姐說(shuō)和”團(tuán)隊(duì)不僅是“滅火隊(duì)”，更是“預(yù)防員”，志愿服務(wù)隊(duì)構(gòu)建“預(yù)防-調(diào)解-回訪(fǎng)”閉環(huán)，讓和諧理念融入居民日常生活，在小區(qū)的“堆積物風(fēng)波”中，巾幗志愿者的“熟人優(yōu)勢(shì)”更是發(fā)揮得淋漓盡致。得知王女士因樓道堆物與鄰居起沖突，同是女性志愿者的張女士主動(dòng)加入調(diào)解，張女士以“老鄰舊居”的身份拉家常，用“小時(shí)候村里串門(mén)不擋道”的共同記憶喚醒王女士的共情，再配合女性法律志愿者普及《中華人民共和國(guó)消防法》，最終王女士主動(dòng)清理堆物，并與鄰居約定“互相提醒”，矛盾徹底化解。這些女性志愿者以“鄉(xiāng)情+法治”的方式，把巾幗志愿服務(wù)的“暖心”轉(zhuǎn)化為矛盾化解的“實(shí)效”。

通過(guò)持續(xù)的服務(wù)，“磊姐說(shuō)和”團(tuán)隊(duì)不僅解決了樓道堆物、寵物擾民、裝修糾紛等具體矛盾，更重塑了社區(qū)的共治生態(tài)，越來(lái)越多的女性居民主動(dòng)加入志愿服務(wù)隊(duì)，成為調(diào)解員�！袄诮阏f(shuō)和”團(tuán)隊(duì)以“巾幗不讓須眉”的擔(dān)當(dāng)，讓“磊姐說(shuō)和”成為潮海街道“超嗨姐妹”巾幗志愿服務(wù)融入基層治理的閃亮名片——用女性的力量，讓鄰里更和睦，讓社區(qū)更溫暖。