即墨區(qū)大信街道：民情直通連民心 家園煥顏暖人心

潔凈宜居的家園環(huán)境，是城鄉(xiāng)居民共同的向往。為暢通民意渠道、提升治理效能，大信街道創(chuàng)新推出“民意直通車(chē)”意見(jiàn)箱機(jī)制，以雙渠道傾聽(tīng)民聲、高效率破解難題、聚合力共繪新景，讓基層治理的溫度直抵民心，讓家園的幸福底色愈發(fā)鮮亮。

雙渠并行聽(tīng)民聲 訴求傳遞“零障礙”

“村頭垃圾桶總溢滿，掃個(gè)碼反映當(dāng)天就有人來(lái)處理，這效率真高！”南王家莊村民李大姐的點(diǎn)贊，道出了“民意直通車(chē)”的便捷。街道在各村居顯眼位置設(shè)置的意見(jiàn)箱，不僅貼著清晰的投訴熱線，更配有醒目的二維碼，村民遇到垃圾清運(yùn)不及時(shí)、溝灣漂浮物堆積、廁所抽廁滯后等環(huán)境問(wèn)題，只需撥個(gè)電話或掃下二維碼，訴求就能“一鍵直達(dá)”街道環(huán)衛(wèi)辦。

這種“線上+線下”的雙渠道模式，打破了時(shí)間與空間的限制。無(wú)論是清晨發(fā)現(xiàn)的路邊雜草，還是深夜遇到的垃圾遺撒，村民隨時(shí)能反映問(wèn)題，讓“家門(mén)口的煩心事”第一時(shí)間進(jìn)入治理視野。正如趙家疃村民黃先生所說(shuō)：“以前遇著問(wèn)題不知道找誰(shuí)說(shuō)，現(xiàn)在意見(jiàn)箱就在村口，反映問(wèn)題就像跟鄰居聊天一樣方便�！�

快辦實(shí)辦解民憂 治理效能“加速度”

“反映的問(wèn)題不僅有人管，還管得快、管得好！”這是居民對(duì)“民意直通車(chē)”的普遍感受。自意見(jiàn)箱投用以來(lái)，大信街道建立“專(zhuān)人跟進(jìn)、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，對(duì)收集的訴求“接訴即辦”�；瓷婧佣�路非機(jī)動(dòng)車(chē)道被遺撒大片油污，接到反映后，環(huán)衛(wèi)部門(mén)半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)清理，確保群眾出行安全；南王家莊村民建議調(diào)整垃圾運(yùn)送時(shí)間以避開(kāi)早高峰，街道當(dāng)天就協(xié)調(diào)清運(yùn)公司優(yōu)化路線，贏得村民拍手稱(chēng)好。

一個(gè)個(gè)民生難題的快速破解，讓“小事”不再“小視”。截至目前，通過(guò)意見(jiàn)箱收集的200余條訴求中，98%已當(dāng)場(chǎng)解決或制定整改方案，垃圾清運(yùn)及時(shí)率、公廁整潔度等指標(biāo)顯著提升�！耙郧坝X(jué)得環(huán)境治理是政府的事，現(xiàn)在看到自己反映的問(wèn)題真能改，打心底里覺(jué)得踏實(shí)�！本用裢醮笫宓脑�，道出了大家對(duì)治理成效的認(rèn)可。

共建共享聚民力 家園共治“添活力”

“民意直通車(chē)”不僅是訴求通道，更是匯聚民智的平臺(tái)。街道以意見(jiàn)箱為紐帶，建立“民情速遞-部門(mén)聯(lián)動(dòng)-結(jié)果反饋”閉環(huán)機(jī)制，鼓勵(lì)居民為環(huán)境治理出點(diǎn)子、提建議。東小埠村村民提出“垃圾分類(lèi)積分換日用品”的想法被采納后，村里參與垃圾分類(lèi)的居民從30%升至85%；后家屯村有人建議在閑置地塊建“口袋公園”，街道聯(lián)合村委落實(shí)后，昔日荒地變身為村民休閑的好去處。

從“政府治理”到“全民共治”，理念的轉(zhuǎn)變讓家園煥發(fā)出新活力。如今，越來(lái)越多的居民主動(dòng)參與環(huán)境整治，有的當(dāng)起義務(wù)監(jiān)督員，有的加入志愿清掃隊(duì)，大家你一言我一語(yǔ)的“金點(diǎn)子”，匯聚成共建美好家園的強(qiáng)大合力。正如大信街道負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“每一條民意都是治理的方向，每一次參與都是幸福的加法，我們要讓大家在共建共享中，真切感受到家園的變化、生活的美好。”

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情�！懊褚庵蓖ㄜ�(chē)”的持續(xù)前行，讓大信街道在傾聽(tīng)民聲中找準(zhǔn)治理坐標(biāo)，在回應(yīng)訴求中提升民生溫度。隨著機(jī)制的不斷完善，這座街道正以更暢通的民意渠道、更高效的治理行動(dòng)、更濃厚的共治氛圍，讓潔凈有序的家園圖景愈發(fā)清晰，讓居民的“小確幸”匯成“大幸�！保�在基層治理的實(shí)踐中，書(shū)寫(xiě)出溫暖人心的民生答卷。